🛍 «Супербандлы» спасают стриминг от оттока
Исследование консалтинговой компании Simon-Kucher в Германии показало, что пакетные предложения (супербандлы), объединяющие несколько стриминговых или ТВ-сервисов, стали ключевым фактором удержания клиентов.
Аналитики выяснили, что 41% немецких подписчиков используют «супербандлы». Те, кто используют бандлы, реже отменяют услуги, поскольку ощущаемая ценность пакета выше.
Если после первого года отмену рассматривают 33% пользователей, то после четырех лет – только 8%. Потребители готовы на скидку 22% за годовую подписку.
При этом почти каждый пятый пользователь задумается об отмене при росте цены на 10%. Около 48% готовы отменить подписку при повышении на 20%. Особенно чувствительны подписчики Disney+ (58% готовы уйти).
Рост цен – главный драйвер отмен. Кроме того, на решения влияют и политические противоречия, из-за которых пользователи готовы отменять подписки, чтобы «выразить позицию», даже несмотря на скидки.
