👁 Ценность важнее, чем скидки для удержания пользователей
Исследование Ampere Analysis показало, что почти треть всех новых подписок на стриминговые сервисы в США оформляется в период с ноября по январь.
При этом долгосрочное удержание клиентов зависит не от размера скидки, а от структуры предложения и воспринимаемой ценности.
Черная пятница – главный драйвер праздничного роста. В 2024 году 8 из 10 крупнейших стримингов предлагали скидки (от $20 до $108).
Однако только три из этих сервисов смогли удержать клиентов, привлеченных в период с 24 ноября по 2 декабря, лучше, чем в остальное время года.
Акции с более высокой суммарной выгодой и продолжительностью более шести месяцев заметно повышают удержание подписчиков.
57% американских пользователей называют стоимость основной причиной отказа от подписки.
Чтобы превратить праздничное привлечение в долгосрочное удержание, стриминги должны сочетать сильный контент, грамотные акции и постоянную очевидную ценность.
